Betreff: Beschwerde – Bestellung Nr. 347531 nicht angekommen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie wegen meiner Bestellung mit der Bestellnummer 347531. Vor acht Wochen habe ich auf Ihrer Website eine neue Jeans bestellt und sofort bezahlt. Leider ist das Paket trotz Mahnung immer noch nicht angekommen. Deshalb möchte ich mich über Ihren Service beschweren.

Als ich die Werbeanzeige auf Ihrer Website gesehen habe, war ich sofort begeistert. Einige Marken hatte ich noch auf keiner anderen Website gesehen. Außerdem fand ich das Angebot mit dem Extra-Bonus bis Freitagabend sehr attraktiv. Nach acht Wochen habe ich jedoch weder die Jeans noch den Bonus bekommen. Deshalb bin ich mit Ihrem Service sehr unzufrieden.

Darüber hinaus habe ich mehrmals versucht, Ihren Kundenservice zu erreichen. Obwohl ich mein Problem genau erklärt habe, fanden Ihre Mitarbeiter keine Lösung.

Aus diesem Grund erwarte ich nun eine Rückerstattung. Die Gesamtkosten meiner Bestellung sollen mir selbstverständlich zurückerstattet werden. Sollte ich innerhalb von 14 Tagen nichts von Ihnen hören, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Mine Demir